Durante o processo de busca pela acreditação, o marketing desempenha um papel fundamental na criação de campanhas motivacionais e engajadoras para toda a equipe interna, além de desenvolver materiais informativos, fluxos de comunicação, entre outros, para preparar a instituição para a auditoria. No entanto, muitas vezes, a ênfase recai exclusivamente nas etapas pré-conquista, resultando em uma lacuna na fase pós conquista – o momento crucial de comunicar ao mercado a realização desse feito notável.

A fase pós conquista é um período em que as instituições de saúde têm a oportunidade de destacar-se no mercado e alavancar acreditações obtidas em benefício da comunidade e dos pacientes. É nesse momento que o marketing desempenha um papel crucial na divulgação das conquistas, a fim de traduzir o valor dessas certificações em benefícios tangíveis para todos os envolvidos.

Apresentamos abaixo 9 tópicos que devem ser levados em conta na estratégia de comunicação planejada pelo marketing ao divulgar a conquista de uma acreditação.

1. Comunicação transparente e acessível:

Tenha sempre em mente que muitas pessoas podem não estar familiarizadas com as acreditações. É necessário garantir que a mensagem seja clara e acessível a todos, principalmente pacientes e seus familiares. Por isso, é essencial utilizar uma linguagem simples para explicar o que a acreditação significa e quais são seus impactos positivos.

2. Conteúdo educativo no site e mídias sociais:

Utilize diferentes canais, como o site institucional, mídias sociais e blogs para divulgar conteúdo educativo sobre as acreditações conquistadas. Publicações informativas, infográficos e vídeos explicativos podem ser eficazes para informar o público sobre a importância dessas certificações e como elas refletem o compromisso da instituição com a segurança e a qualidade dos serviços prestados.

3. Colaboração com profissionais de saúde:

Trabalhe em parceria com médicos e profissionais de saúde para promover as acreditações. Disponibilize materiais informativos sobre as certificações para os profissionais compartilharem com seus pacientes. Essa colaboração reforça a confiança e a credibilidade da instituição e amplia a divulgação da acreditação.

4. Eventos e seminários educativos:

Promova eventos e seminários educativos sobre acreditações e suas vantagens para a comunidade local. Esses eventos podem envolver a participação de profissionais de saúde, representantes da instituição e até mesmo pacientes, proporcionando uma plataforma para esclarecer dúvidas e fornecer informações detalhadas sobre as certificações conquistadas. Explore oportunidades em eventos sobre outras temáticas para, de alguma forma, divulgar as certificações da sua instituição. Exemplo: durante a abertura de um evento científico que sua instituição esteja promovendo, apresente um vídeo falando das acreditações conquistadas.

5. Interação online com pacientes:

Crie interação com pacientes por meio de canais digitais, como redes sociais e blogs. Responda a perguntas, crie lives, forneça informações atualizadas sobre as acreditações e compartilhe histórias inspiradoras de pacientes que se beneficiaram dos serviços da instituição. Essa interação engaja os pacientes, reforçando a percepção de valor da acreditação.

6. Assessoria de Imprensa e Relações Públicas:

A assessoria de imprensa desempenha um papel vital na disseminação da conquista de uma acreditação. Ao colaborar com profissionais especializados em comunicação, a instituição de saúde pode obter uma cobertura mais ampla e confiável nos meios de comunicação. Releases estrategicamente redigidos e enviados para veículos relevantes permitem que a mensagem sobre a acreditação alcance um público mais amplo. Além disso, a assessoria de imprensa pode facilitar entrevistas e matérias com representantes da instituição, fortalecendo a credibilidade da conquista e reforçando a importância da acreditação para a comunidade.

7. Publicidade em Mídia Offline:

A publicidade em mídia offline (TV, rádio, outdoor, mobiliário urbano), embora necessite maior investimento, também deve ser considerada. Esses canais oferecem a oportunidade de alcançar uma ampla audiência, incluindo potenciais pacientes e membros da comunidade local. Anúncios em rádio permitem uma comunicação direta e envolvente com o público, enquanto a publicidade na televisão proporciona um alcance massivo e visualmente atraente. Os outdoors e mobiliários urbanos posicionados estrategicamente em áreas de grande circulação contribuem para a exposição constante da mensagem sobre a acreditação.

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8. Campanhas de Publicidade Digital (Ads):

Por meio de anúncios estrategicamente segmentados em plataformas como Google Ads, Facebook, Instagram e outras redes sociais, é possível alcançar audiências específicas com interesses relevantes na área da saúde. A segmentação precisa permite direcionar a mensagem sobre a acreditação para pacientes em potencial, familiares e outras partes interessadas, maximizando o impacto da campanha. Além disso, a publicidade digital oferece a vantagem de mensuração de resultados em tempo real, permitindo ajustes e otimizações contínuas para garantir o melhor desempenho da campanha.

9. Importância do Uso Correto dos Selos de Acreditação:

Cada instituição acreditadora possui diretrizes e padrões específicos sobre como o selo deve ser utilizado nos materiais de divulgação. Seguir essas diretrizes é essencial para garantir a integridade da marca da instituição e a confiança do público. A consistência na comunicação visual, o respeito às políticas das acreditadoras é essencial para preservar a reputação da instituição, destacando-a como referência em qualidade, segurança e excelência nos serviços prestados no setor da saúde.

O marketing desempenha um papel vital na divulgação e valorização das acreditações em instituições de saúde. Por meio de estratégias de comunicação eficazes, educação do público, colaboração com profissionais de saúde e interação com os pacientes, o marketing ajuda a transformar a conquista da acreditação em um valor percebido por todos os stakeholders. Ao destacar os benefícios e a qualidade dos serviços prestados, a instituição acreditada fortalece sua reputação, atrai mais pacientes e se destaca em um mercado cada vez mais competitivo.

Na busca por destacar sua instituição de saúde e valorizar as acreditações conquistadas, contar com uma agência de marketing especializada no segmento de saúde pode ser a chave para o sucesso.

Nossa equipe de especialistas está preparada para desenvolver estratégias personalizadas de marketing que promovam suas acreditações, alcancem seus stakeholders e comuniquem o valor que sua instituição oferece aos pacientes. Entre em contato e deixe-nos ajudá-lo a alcançar seus objetivos de marketing e fortalecer sua posição no mercado de saúde. Juntos, podemos criar uma estratégia de marketing eficaz e diferenciada para sua instituição se destacar no setor.