Existe uma pergunta que aparece, de forma explícita ou discreta, em praticamente toda venda complexa:
“Essa empresa já fez isso antes?”
No B2B da saúde, essa pergunta ganha um peso ainda maior. Quem contrata uma solução para um hospital, uma operadora, uma clínica ou um laboratório não está comprando apenas para si. Está tomando uma decisão em nome de uma organização, colocando recursos, operação, reputação e, dependendo da solução contratada, até aspectos relacionados à assistência ao paciente dentro dessa escolha.
Por isso, uma apresentação comercial bem construída ajuda. Um bom site ajuda. Conteúdo técnico, presença no mercado, experiência da equipe, certificações, depoimentos e clientes conhecidos também ajudam. Todos esses elementos contribuem para construir autoridade e reduzir o risco percebido.
Mas poucos ativos conseguem fazer isso de maneira tão concreta quanto um bom case.
Isso acontece porque o case ocupa uma posição especial dentro da construção de confiança: ele pega aquilo que a empresa diz que consegue fazer e mostra uma situação real em que aquilo efetivamente aconteceu.
Em outras palavras, o case é o momento em que a promessa deixa de depender apenas do discurso da empresa e passa a ser sustentada por evidência.
E, justamente por isso, talvez seja também um dos ativos de marketing mais subutilizados pelas empresas que vendem soluções, serviços e tecnologia para o setor da saúde.
Por que a necessidade de prova é tão grande no B2B da saúde?
Uma compra institucional envolve uma lógica muito diferente da compra individual.
Quando uma pessoa compra um produto para uso próprio, ela assume grande parte das consequências daquela decisão. Já dentro de uma organização, principalmente em uma instituição de saúde, a decisão costuma passar por diversas áreas e pode gerar consequências muito mais amplas.
Uma nova tecnologia pode interferir no trabalho das equipes. Um software pode integrar dados importantes da operação. Uma consultoria pode propor mudanças profundas em processos. Uma empresa de BPO pode assumir uma atividade relevante para o negócio. Uma solução utilizada por uma operadora pode afetar milhares de beneficiários. Um fornecedor hospitalar pode entrar em uma operação que simplesmente não pode parar.
Além do risco institucional, existe ainda outro componente importante: o risco de quem defende a contratação.
Em muitas vendas B2B, existe uma pessoa dentro da organização que conhece primeiro a solução, entende seu potencial e começa a defendê-la internamente. Ela leva a proposta para outras áreas, responde perguntas, apresenta o fornecedor para a diretoria e, em muitos casos, coloca a própria credibilidade naquela recomendação.
Essa pessoa também precisa de segurança.
Ela não precisa apenas acreditar que a solução parece boa. Precisa reunir elementos que permitam responder aos outros decisores quando surgirem perguntas como:
“Isso já funcionou em uma instituição parecida com a nossa?”
“Qual foi o resultado?”
“Como foi a implantação?”
“Quanto tempo levou?”
“Que problemas apareceram?”
“Quem dentro do cliente participou?”
“Eles realmente conseguem entregar o que estão prometendo?”
É exatamente nesse momento que um bom case deixa de ser apenas um conteúdo institucional e passa a funcionar como instrumento de redução de risco.
A complexidade dos grupos de compra B2B reforça esse problema. Uma pesquisa da Gartner publicada em 2025 encontrou grupos formados por cinco a 16 pessoas, distribuídas por até quatro funções, além de um nível elevado de conflito interno durante a decisão. O dado não é específico da saúde, mas ajuda a entender por que evidências capazes de circular entre diferentes stakeholders têm tanto valor em vendas complexas.
Na saúde, onde diferentes áreas podem analisar a mesma contratação sob perspectivas técnica, financeira, operacional, jurídica, estratégica e assistencial, essa necessidade tende a se tornar ainda mais evidente.
Um case não é apenas uma história de cliente
Existe uma diferença importante entre apresentar clientes, coletar depoimentos e construir cases.
Colocar logos de empresas atendidas no site é uma forma de prova institucional. Se marcas relevantes confiaram naquela empresa, isso transmite um sinal de credibilidade.
Um depoimento vai um pouco além. Nele, o próprio cliente valida a experiência e relata sua percepção sobre o fornecedor.
O case, porém, consegue reunir tudo isso dentro de uma estrutura muito mais completa. Ele contextualiza o problema, explica o cenário inicial, apresenta o que foi feito, documenta o processo, mostra dificuldades, apresenta números quando disponíveis e registra os resultados alcançados.
Por isso, um case não diz apenas que um cliente ficou satisfeito. Ele demonstra por que aquela experiência foi relevante.
Essa diferença é fundamental.
“Foi excelente trabalhar com a empresa X” é uma boa prova social.
Já mostrar que uma operadora enfrentava determinado problema, explicar como a solução foi implementada, apresentar as etapas executadas, registrar os indicadores anteriores e posteriores e permitir que o próprio cliente relate o impacto da mudança produz um nível de evidência completamente diferente.
Quanto mais complexa a solução vendida, maior tende a ser o valor dessa profundidade.
Muitas empresas já possuem excelentes cases. Só nunca os construíram.
Aqui está uma das oportunidades que mais observo nas empresas B2B da saúde.
Muitas delas atendem clientes importantes há anos. Algumas participaram de projetos extremamente relevantes, resolveram problemas difíceis, implantaram tecnologias, reorganizaram processos, reduziram desperdícios, melhoraram indicadores, aumentaram eficiência ou ajudaram instituições a passar por transformações significativas.
A história aconteceu.
Os resultados existem.
As pessoas que participaram ainda estão na empresa.
Os dados muitas vezes também existem.
O que não existe é o case.
As informações ficaram espalhadas entre apresentações internas, planilhas, sistemas, e-mails, conversas comerciais e principalmente na memória das pessoas que participaram do projeto.
Quando isso acontece, a empresa possui um verdadeiro patrimônio de autoridade, mas quase ninguém fora dela consegue enxergá-lo.
O trabalho de construção de cases começa justamente por reconhecer esse patrimônio.
Antes de pensar em produzir mais posts, mais campanhas ou mais peças institucionais, pode ser muito valioso olhar para trás e perguntar:
Quais resultados relevantes nossa empresa já ajudou clientes a construir e que ainda não foram documentados adequadamente?
Essa pergunta, dependendo do histórico da organização, pode revelar alguns dos ativos de marketing mais importantes que ela possui.
Como identificar quais clientes podem se transformar em bons cases
Nem todo cliente precisa virar um case, e nem todo projeto possui material suficiente para isso.
A seleção deve considerar principalmente a capacidade daquela história de demonstrar, com clareza, um problema que a empresa sabe resolver.
Um bom ponto de partida é procurar projetos em que exista um cenário inicial bem definido, uma atuação relevante da empresa e alguma transformação verificável ao final do processo.
Além disso, vale buscar diversidade.
Se uma empresa atende diferentes perfis de instituições ou possui mais de uma solução estratégica, pode ser interessante construir cases que representem diferentes situações de compra. Uma operadora pode se identificar com determinado exemplo, enquanto um hospital pode precisar de outro. Da mesma forma, um diretor financeiro provavelmente observará aspectos diferentes daqueles considerados por uma liderança de TI ou por um gestor assistencial.
Por isso, o objetivo não deveria ser simplesmente acumular uma grande quantidade de cases. O mais importante é construir um conjunto de histórias que represente bem os problemas, soluções, clientes e contextos estratégicos que a empresa deseja continuar vendendo.
O que um bom case B2B da saúde precisa mostrar
Embora cada projeto tenha particularidades, existe uma estrutura capaz de transformar informações dispersas em uma narrativa realmente útil para quem está avaliando uma contratação.
Um case forte costuma responder a nove perguntas:
- Qual era o cenário inicial?
Quem era o cliente, em que contexto ele estava e o que acontecia naquele momento?
- Qual problema precisava ser resolvido?
O problema deve ser descrito de forma suficientemente concreta para que outra empresa consiga se reconhecer naquela situação.
- Quais impactos aquele problema provocava?
Custos, retrabalho, dificuldade operacional, baixa produtividade, risco, falta de informação, insatisfação, perda de receita ou qualquer consequência relevante.
- Por que o cliente decidiu buscar uma solução?
Aqui aparece o gatilho que transformou um problema tolerado em uma prioridade.
- O que foi implementado?
É importante explicar a solução sem transformar o case em propaganda. O leitor precisa entender o que efetivamente foi feito.
- Como aconteceu o processo?
Etapas, equipes envolvidas, prazo, implantação, integrações, treinamentos, adaptações e eventuais dificuldades tornam a história muito mais concreta.
- Quais resultados foram alcançados?
Sempre que possível, resultados precisam ser demonstrados por indicadores verificáveis e apresentados com contexto.
- O que o cliente diz sobre a experiência?
O depoimento acrescenta uma camada humana à evidência quantitativa e permite que o próprio cliente participe da validação.
- O que essa experiência ensina para outras organizações?
Essa etapa transforma uma história individual em conhecimento útil e aumenta o valor do conteúdo para quem enfrenta um problema semelhante.
É essa combinação entre contexto, processo, evidência e aprendizado que diferencia um case consistente de um texto promocional.
Números tornam o case mais forte, mas precisam fazer sentido
Sempre que existirem dados confiáveis, eles devem ser explorados.
Dependendo da solução, um case pode apresentar redução de custos, aumento de produtividade, melhoria no tempo de processamento, redução de retrabalho, evolução de indicadores operacionais, número de profissionais treinados, tempo de implantação, crescimento de receita, melhora na experiência do usuário ou outros resultados diretamente relacionados ao trabalho desenvolvido.
O dado, porém, não deve ser utilizado apenas porque parece impressionante.
É necessário explicar o que foi medido, em qual período, qual era a situação anterior e qual relação aquele indicador possui com o projeto.
Isso é particularmente importante no setor da saúde, onde determinados resultados podem ter múltiplas causas. A empresa deve evitar atribuir a si mesma uma transformação que não consegue sustentar tecnicamente.
Quando o número é sólido, ele fortalece o case.
Quando é exagerado, mal explicado ou impossível de verificar, pode produzir exatamente o efeito contrário: aumentar a desconfiança.
A credibilidade do case depende tanto das provas apresentadas quanto do rigor com que elas são tratadas.
O case não deve ser construído apenas pelo marketing
Outra falha comum é entregar para o departamento ou para a agência de marketing a tarefa de “fazer um case” sem envolver quem realmente participou do projeto.
O marketing pode — e deve — organizar a narrativa, realizar entrevistas, transformar dados em informação compreensível e estruturar o material para publicação. No entanto, a matéria-prima precisa vir de diferentes áreas.
Quem participou da implantação conhece dificuldades que talvez não estejam registradas em nenhum relatório. O time comercial sabe quais objeções existiam antes da contratação. A área técnica consegue explicar decisões tomadas durante o processo. O atendimento conhece os momentos de maior interação com o cliente. Já a liderança pode trazer a visão estratégica do projeto.
E o próprio cliente precisa participar sempre que possível.
Uma entrevista bem conduzida pode revelar detalhes que a empresa fornecedora jamais perceberia sozinha. Muitas vezes, aquilo que o fornecedor considera mais importante não é necessariamente aquilo que o cliente mais valorizou.
Depois disso, os dados, falas, números e conclusões precisam ser validados antes da publicação. Quando houver informações confidenciais ou sensíveis, elas devem ser removidas, agregadas ou anonimizadas conforme o caso.
Um bom case não é uma peça criada sobre o cliente.
É uma história construída com o cliente.
Cases são ativos de autoridade
Dentro do Método SCALER, a Autoridade ocupa um pilar próprio porque, em vendas complexas, não basta possuir competência. O mercado precisa encontrar evidências suficientes dessa competência para confiar na empresa.
É nesse ponto que os cases se tornam especialmente poderosos.
Eles podem fortalecer a autoridade institucional ao demonstrar histórico, relacionamento com organizações relevantes e experiência no setor. Ao mesmo tempo, fortalecem a autoridade operacional porque mostram capacidade concreta de implantação e execução.
Um fornecedor pode afirmar que possui experiência em determinado problema.
Um case permite mostrar quando enfrentou esse problema, em qual contexto, o que fez e quais resultados conseguiu produzir.
É uma diferença enorme.
Por isso, o case não deveria ser visto apenas como um formato de conteúdo. Ele é um ativo de autoridade baseado em evidência.
Mas o case também é um ativo de Arquitetura de Decisão
Existe uma segunda função que considero igualmente importante.
Quando o case está bem estruturado e disponível para consulta, ele passa a ajudar o potencial cliente a analisar uma contratação. Nesse momento, deixa de atuar apenas na construção de autoridade e passa a integrar aquilo que chamamos, no Método SCALER, de Arquitetura de Decisão.
A Arquitetura de Decisão reúne os ativos que sustentam a análise e o avanço de uma compra quando o fornecedor não está necessariamente presente para explicar tudo.
E esse cenário acontece o tempo inteiro.
Depois de uma reunião comercial, alguém envia o site da empresa para um diretor. Um gestor encaminha a proposta para TI. Outro participante pesquisa o fornecedor no Google. Um executivo pergunta para uma inteligência artificial sobre aquela empresa. Alguém procura clientes já atendidos. Outro tenta encontrar alguma evidência de implantação semelhante.
São os pontos de verificação da venda B2B da saúde.
A Salus utiliza esse conceito para descrever os momentos em que uma empresa fornecedora é examinada pelo potencial comprador, muitas vezes sem saber que isso está acontecendo. Um case pode ser um dos ativos mais fortes nesses momentos porque responde a uma pergunta essencial da decisão: “qual evidência existe de que essa empresa consegue fazer aquilo que está prometendo?”
Por isso, o mesmo material que constrói autoridade antes da oportunidade comercial pode ajudar a destravar uma decisão quando a negociação já está acontecendo.
O comercial deveria saber exatamente quais cases possui
Essa é uma consequência prática importante.
Cases não deveriam ficar esquecidos em uma área do site que o vendedor raramente visita.
O comercial precisa conhecê-los.
Mais do que isso, deveria saber qual case enviar para cada situação.
Se um prospect apresenta determinado problema durante uma reunião e existe um cliente que enfrentou uma situação parecida, esse material pode ser enviado no follow-up.
Se o gestor precisa defender a contratação para a diretoria, o case pode ajudá-lo a levar evidências para a discussão interna.
Se aparece uma objeção sobre implantação, integração, prazo ou capacidade de entrega, um projeto semelhante pode responder de maneira muito mais convincente do que outra afirmação comercial.
Dessa forma, uma boa biblioteca de cases começa a funcionar também como sales enablement: uma estrutura de apoio que fornece ao time comercial provas adequadas para diferentes conversas e etapas da decisão.
O melhor case não é necessariamente aquele com o cliente mais famoso.
É aquele que responde melhor à dúvida que o comprador possui naquele momento.
Um bom case também pode ser um excelente ativo de SEO
Existe ainda outro benefício importante: cases produzem exatamente o tipo de informação original que dificilmente pode ser copiada por concorrentes.
Qualquer empresa consegue publicar um artigo genérico sobre eficiência hospitalar, gestão de operadoras ou transformação digital.
Somente uma empresa pode contar, com profundidade, a história de um projeto que ela própria executou.
Isso cria um conteúdo baseado em experiência real, dados próprios, pessoas reais e conhecimento adquirido durante a execução.
Nas próprias orientações sobre conteúdo útil, o Google recomenda conteúdos que tragam informação original, análise própria, descrição substancial do tema e demonstração de experiência em primeira mão.
Um bom case possui naturalmente muitos desses elementos.
Além disso, ele tende a conter uma semântica extremamente valiosa: tipo de instituição, problema enfrentado, solução implementada, tecnologia utilizada, especialidade da empresa, indicadores, processos e resultados.
Quando tudo isso está publicado em HTML, com títulos claros, boa estrutura de informação e links internos coerentes, o case se torna também uma página capaz de responder pesquisas muito específicas.
Em vez de competir apenas por termos amplos, a empresa começa a documentar publicamente o que efetivamente sabe fazer.
Cases também ajudam no AEO e no GEO
A mesma lógica se aplica aos mecanismos de resposta e às inteligências artificiais.
Ferramentas como ChatGPT, Gemini, Perplexity e mecanismos de busca com respostas generativas precisam encontrar informação pública para compreender empresas, soluções, especialidades e evidências relacionadas a elas.
Um case bem construído aumenta a quantidade e a qualidade dessas informações disponíveis na web.
Ele conecta entidades de maneira muito rica:
empresa fornecedora;
empresa cliente;
segmento de atuação;
problema enfrentado;
solução utilizada;
metodologia;
resultados;
especialistas envolvidos;
localização;
tecnologias;
e contexto de aplicação.
Isso não significa que publicar um case fará automaticamente uma inteligência artificial recomendar aquela empresa. Nenhuma estratégia séria de AEO ou GEO pode garantir isso.
O que o case faz é criar evidência digital recuperável.
Quando alguém pergunta a uma IA quais empresas possuem experiência em determinado tipo de projeto, uma organização que documentou publicamente cinco implementações relevantes oferece muito mais elementos verificáveis do que uma concorrente cujo site apenas afirma ser “referência no mercado”.
No B2B da saúde, essa diferença tende a ganhar importância à medida que as ferramentas de IA passam a integrar os pontos de verificação realizados pelos próprios compradores.
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Texto, vídeo, PDF ou página de cases?
Não existe motivo para escolher apenas um formato.
Um mesmo projeto pode gerar diferentes ativos conectados entre si.
O núcleo deveria estar, sempre que possível, publicado em uma página aberta na web. Pode ser um artigo dentro do blog ou, quando a empresa possui volume suficiente, uma área específica de cases.
Essa página pode receber um vídeo com entrevistas dos participantes do projeto e do próprio cliente. O vídeo pode ser publicado no YouTube e incorporado ao conteúdo, acompanhado de uma descrição e, idealmente, de uma transcrição ou síntese textual.
Também é possível transformar o case em PDF, apresentação comercial, recortes para LinkedIn, vídeos curtos, materiais utilizados em eventos ou conteúdos enviados pelo comercial.
A história é uma.
Os formatos podem ser muitos.
Essa abordagem aumenta consideravelmente o retorno sobre o esforço necessário para levantar todas as informações do projeto.
Deixar o case aberto ou pedir os dados do visitante?
Em alguns mercados, é comum transformar cases completos em materiais ricos e exigir nome, empresa, e-mail e telefone para liberar o acesso.
Isso pode gerar leads.
No entanto, para a maioria das empresas B2B da saúde, minha preferência é outra: deixar a parte principal do case aberta.
Existe uma razão estratégica para isso.
Se a função daquele conteúdo é construir autoridade, reduzir risco, aparecer nas buscas, fornecer informação para inteligências artificiais e ajudar um comprador durante um ponto de verificação, colocar a principal evidência atrás de um formulário cria uma barreira justamente no momento em que queremos facilitar a análise.
Além disso, páginas abertas permitem que o conteúdo seja rastreado, relacionado a outros materiais e compartilhado com muito mais facilidade entre os diferentes stakeholders.
Nada impede uma estratégia híbrida. A empresa pode publicar o case completo na web e oferecer, por exemplo, uma versão executiva em PDF, uma planilha, um diagnóstico relacionado ou algum material complementar mediante cadastro.
O que eu evitaria esconder é a própria prova.
Se queremos que o mercado encontre nossas evidências, precisamos permitir que ele as veja.
Um case pode continuar trabalhando durante anos
Talvez essa seja uma das características mais interessantes desse ativo.
Uma publicação em rede social possui um ciclo de distribuição relativamente curto. Uma campanha termina quando o investimento é interrompido. Um e-mail desaparece dentro da caixa de entrada.
Um case bem construído pode permanecer disponível durante anos.
Ele pode aparecer em uma busca realizada por alguém que nunca ouviu falar da empresa. Pode ser enviado pelo comercial meses depois da publicação. Pode ser encontrado por um decisor durante uma análise interna. Pode ser citado em uma apresentação. Pode fortalecer outra página por meio de links internos. Pode servir de fonte para um conteúdo futuro. Pode ser recuperado por um mecanismo de inteligência artificial.
E, principalmente, continua documentando uma coisa que não muda com o algoritmo da semana:
a empresa fez aquele trabalho.
Existe lastro.
Existe experiência.
Existe prova.
Antes de produzir mais conteúdo, olhe para o valor que sua empresa já criou
Empresas B2B da saúde costumam procurar marketing pensando no próximo conteúdo, na próxima campanha, no próximo canal ou na próxima tendência.
Mas existe uma pergunta que deveria vir antes:
o mercado consegue enxergar aquilo que já fizemos?
Talvez sua empresa já tenha resolvido problemas complexos para hospitais, clínicas, operadoras ou laboratórios. Talvez tenha projetos que representam anos de conhecimento acumulado. Talvez existam clientes extremamente satisfeitos, números relevantes e histórias que o seu próximo comprador adoraria conhecer.
Se tudo isso estiver apenas dentro da empresa, grande parte desse valor permanece invisível.
Construir cases é transformar experiência em evidência.
É permitir que o mercado encontre provas antes de perguntar por elas. É dar ao comercial argumentos que não dependem apenas do discurso. É ajudar quem defende sua solução internamente. É fortalecer a autoridade da marca e oferecer aos mecanismos de busca e às inteligências artificiais informações concretas sobre aquilo que sua empresa efetivamente sabe fazer.
No B2B da saúde, onde confiança antecede decisão e risco percebido influencia praticamente toda compra complexa, poucos ativos conseguem cumprir tantas funções ao mesmo tempo.
Por isso, cases não deveriam ser tratados como um conteúdo eventual produzido quando sobra tempo.
Eles deveriam fazer parte da estrutura de marketing da empresa.
Porque, no fim, existe uma distância enorme entre dizer “nós conseguimos fazer” e poder responder:
“nós já fizemos. Aqui está o que aconteceu.”
Sobre a Salus Health Marketing
A Salus Health Marketing é especializada em marketing B2B da saúde para empresas que vendem soluções, serviços e tecnologia para hospitais, clínicas, operadoras, laboratórios e outros players do setor.
Por meio do Método SCALER, estruturamos o marketing respeitando a lógica real das vendas complexas na saúde: organização do negócio, mensagem, construção de autoridade, Arquitetura de Decisão, Presença Estratégica e Aceleração Consciente.
Cases fazem parte dessa construção porque transformam experiência real em autoridade verificável e, quando estruturados corretamente, tornam-se ativos capazes de apoiar a decisão de compra.
Se sua empresa já possui boas histórias de clientes, mas ainda não transformou esse histórico em uma estrutura de autoridade, talvez exista mais valor dentro da própria operação do que o mercado consegue enxergar hoje.
FAQ | Perguntas frequentes sobre cases no B2B da saúde
Um case B2B é um conteúdo que documenta uma experiência real entre uma empresa fornecedora e um cliente, apresentando contexto, problema, solução implementada, processo e resultados. Diferentemente de um simples depoimento, ele demonstra como a empresa atuou e quais evidências existem da entrega realizada.
Porque compras feitas por hospitais, clínicas, operadoras e laboratórios costumam envolver alto risco percebido, diferentes decisores e validações internas. Um case fornece evidências que ajudam esses profissionais a avaliar se o fornecedor possui experiência e capacidade para executar aquilo que está propondo.
O depoimento registra a percepção do cliente sobre a empresa ou sobre o trabalho realizado. Já o case reconstrói a experiência de maneira mais ampla, mostrando o cenário inicial, o problema, a solução, o processo e os resultados. Os dois formatos se complementam, e um bom case pode incluir o depoimento do próprio cliente.
Não obrigatoriamente, mas dados verificáveis tornam o material mais forte. Quando números não estiverem disponíveis, o case ainda pode demonstrar processo, complexidade, implantação, aprendizados e resultados qualitativos. O importante é evitar afirmações que não possam ser sustentadas.
Sim. Quando houver restrições contratuais ou de confidencialidade, algumas informações podem ser anonimizadas. Ainda assim, quanto mais contexto verificável puder ser apresentado sem comprometer informações sensíveis, maior tende a ser a capacidade do material de construir confiança.
Sim, principalmente quando apresentam informação original, experiência em primeira mão, dados próprios e conteúdo relevante para pesquisas relacionadas ao problema resolvido. Além disso, podem gerar páginas semanticamente ricas sobre soluções, segmentos, processos e resultados.
Eles podem contribuir. Cases disponibilizam publicamente informações estruturadas sobre experiência, clientes, problemas, soluções e resultados, aumentando o conjunto de evidências digitais que mecanismos de inteligência artificial podem encontrar. Isso não garante uma citação ou recomendação, mas fortalece a presença digital verificável da empresa.
Se o objetivo principal for autoridade, SEO, AEO/GEO e apoio à decisão de compra, geralmente faz mais sentido manter o conteúdo principal aberto. Uma estratégia híbrida pode oferecer materiais complementares mediante cadastro sem esconder a principal evidência do projeto.
Não existe uma quantidade ideal. É melhor ter poucos cases profundos e relevantes do que muitos conteúdos superficiais. A prioridade deve ser documentar projetos que representem os principais problemas, soluções, segmentos e perfis de clientes que a empresa deseja continuar atendendo.
